INFOS PRATIQUES
Infos pratiques pour votre séjour
Arrivée, règles de la maison, spa et piscine, enfants et animaux : tout ce qu’il faut savoir pour un séjour serein, pour vous comme pour les voyageurs qui viendront après vous.
Avant et pendant le séjour
- Avant votre arrivée, vous recevez un guide d’accueil digital en français, anglais, allemand, néerlandais ou mandarin : accès, wifi, règlement et bonnes adresses.
- Pour une question, écrivez-nous par SMS au 06 16 12 58 81. Les appels sont réservés aux urgences : nous sommes souvent sur la route entre deux accueils.
- Le nombre de voyageurs annoncé doit être respecté. Tout ajout se valide avec nous à l’avance : c’est une question d’assurance, de linge et de capacité du logement.
Spa, jacuzzi et piscine
- Ni nourriture ni boisson dans les bassins : leur nettoyage et le traitement de l’eau demandent l’intervention d’un professionnel.
- Rincez-vous à l’eau claire, sans savon, avant d’entrer dans l’eau : cela évite la mousse et garde l’eau saine.
- Les enfants restent sous la surveillance d’un adulte.
Enfants et animaux
Familles, enfants et animaux sont les bienvenus selon les logements. Les accidents arrivent : la caution n’est retenue qu’en cas de négligence délibérée. Petite astuce : une alèse ou un sac sous la litière ou la gamelle protège le parquet.
Avant de partir
Le ménage est compris. Laissez simplement la vaisselle propre et déposez les déchets dans les conteneurs indiqués dans votre guide. Merci !
Questions fréquentes
J’ai un souci pendant mon séjour : que faire ?
Consultez d’abord votre guide d’accueil : la plupart des réponses s’y trouvent. Sinon, écrivez-nous par la messagerie de votre plateforme de réservation ou par SMS au 06 16 12 58 81. En cas d’urgence, appelez : nous intervenons rapidement.
Je n’arrive pas à réserver certaines dates : pourquoi ?
Certains logements demandent un minimum de deux nuits, pour laisser au ménage le temps nécessaire entre deux séjours. Ajoutez une nuit à votre séjour ou contactez-nous.
Doit-on faire le ménage avant de partir ?
Le ménage de fin de séjour est assuré par notre équipe. Nous vous demandons simplement de laisser la vaisselle propre et de déposer les déchets dans les conteneurs indiqués dans le guide.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Selon les logements. Indiquez-le lors de la réservation : nous vous confirmons les conditions.